Prever tendências de viagens nunca foi fácil. No cenário atual da indústria, novas camadas de complexidade tornaram um desafio para os profissionais de marketing de viagens e empresas de turismo atrair um número sustentável de visitantes até mesmo para os locais mais desejáveis. Os profissionais de marketing precisarão permanecer flexíveis e dinamizar conforme necessário com estratégias proativas de marketing do setor de viagens que antecipem as preocupações dos clientes. Dizer que a pandemia do COVID-19 jogou a indústria uma bola curva seria um eufemismo. Números de casos, variantes principais e restrições mudam regularmente, tornando difícil saber que tipo de marketing vai ressoar com os viajantes nervosos. Atrair aqueles que estão prontos para voltar à estrada e aos céus pode ser uma grande vitória para os profissionais de marketing de viagens que estão prontos para se adaptar. Neste post, exploraremos: Planejamento inteligente de viagens em 2022 Desafios enfrentados pelos profissionais de marketing de viagens hoje 6 estratégias de marketing da indústria de viagens para um mundo pandêmico Tendências de viagem para ficar de olho Planejamento inteligente de viagens em 2022 O marketing para viajantes este ano exigirá a adaptação à forma como as pessoas estão se sentindo em relação às viagens e descobrir o que elas precisarão quando estiverem prontas para planejar. O planejamento inteligente de viagens levará as pessoas a fazer melhores pesquisas e exigir mais das experiências on-line para que possam tomar decisões acertadas. Aqueles dispostos a viajar precisarão entender os benefícios e os possíveis riscos de reservar uma viagem. Os visitantes em potencial provavelmente realizarão análises mais completas das políticas de alteração e cancelamento, e é provável que você responda a mais perguntas sobre seguro de viagem do que nunca. Desafios enfrentados pelos profissionais de marketing de viagens hoje Seu maior desafio como profissional de marketing de viagens será inspirar os clientes a manter vivo o amor pelas viagens em tempos incertos. Ajudá-los a aproveitar ao máximo as viagens que podem fazer este ano exigirá criatividade e dedicação. Você pode se encontrar simultaneamente tentando atrair um grande número de visitantes e, ao mesmo tempo, descobrir como oferecer opções de distanciamento social quando eles chegarem. O uso de máscara pode afundar algumas de suas melhores comodidades e atividades. Sem mencionar que você poderia executar uma campanha de marketing com perfeição apenas para ter todo o plano perturbado por um aviso de viagem de última hora. Os desafios da indústria de viagens para o próximo ano são abundantes, incluindo: Camadas de complexidade em cada etapa de planejamento Alta demanda por informações e atualizações oportunas Mudanças constantes nas recomendações, avisos e restrições locais Incerteza e medo entre seus clientes Identificar e capitalizar as tendências dentro das limitações existentes Antecipação de uma ampla gama de necessidades dos visitantes Mesmo assim, as pessoas querem sair para o mundo novamente, com segurança. Será seu trabalho oferecer a eles uma maneira de fazê-lo. O Relatório de Tendências de Viagem de 2022 da Expedia revela que 61% dos canadenses não estão apenas planejando viagens, mas estão prontos para “ir grande” em sua próxima viagem. No entanto, o mesmo relatório mostra que 41% admitem ser menos espontâneos desde o início da pandemia. 6 estratégias de marketing da indústria de viagens para um mundo pandêmico Agora que destacamos o que os visitantes precisam de você no próximo ano, vamos olhar pelo lado positivo. As pessoas ainda querem viajar e precisam fugir de maneiras que se sintam seguras e cuidadosamente planejadas. Aqui estão seis estratégias de marketing do setor de viagens que você pode aproveitar para atrair visitantes com segurança este ano. 1. Ofereça muita informação e segurança Transparência e comunicação são mais importantes do que nunca, pois as pessoas migram para a web para obter ideias de viagens, opções de pesquisa e entrar em contato com propriedades para saber sobre a disponibilidade, apesar da incerteza. 2. Entenda os medos e obstáculos do cliente Observe os padrões nas perguntas que você está respondendo por meio de canais de mídia social, representantes de atendimento ao cliente e formulários de contato. Adapte suas mensagens para atender às preocupações do seu público e ajude seu marketing a se relacionar com eles. 3. Invista na sua presença online Certifique-se de que seu site esteja atualizado e que ofereça uma experiência rica para os usuários que desejam conhecer sua propriedade. Procure maneiras inovadoras de se conectar com seus clientes, como recursos visuais poderosos e interativos e mensagens de marketing oportunas. Atualize suas mensagens em plataformas online e sociais e garanta que as informações sobre restrições e requisitos sejam mantidas atualizadas. 4. Ofereça total flexibilidade aos clientes A incerteza no planejamento de viagens está levando mais pessoas on-line a fazer brainstorming de viagens que se encaixam nos parâmetros recém-definidos de orçamento, geografia e duração. Seus clientes precisarão de sua ajuda para planejar e protegê-los se as coisas derem errado, então revise suas políticas de alteração e cancelamento para ver onde você pode oferecer flexibilidade extra. Garanta que sua equipe de atendimento ao cliente esteja informada e capacitada para apoiar aqueles que precisam de assistência. 5. Desenvolva ofertas que atendam às necessidades dos visitantes Ofereça várias opções de pacotes de viagem e experiências. Não tenha medo de dinamizar ou segmentar novos públicos, se necessário. 6. Destaque o valor que você oferece Os visitantes que procuram viagens significativas vão querer uma experiência completa das viagens que reservam este ano. Seu marketing deve mostrar a eles tudo o que você pode oferecer em uma única viagem e ajudar os viajantes a verem você como um recurso confiável para as informações de que precisam. Procure maneiras de ajudá-los a planejar e explorar seu destino com antecedência por meio de recursos visuais interativos e mensagens de marketing direcionadas. Tendências de viagem para ficar de olho Mesmo no estado atual de imprevisibilidade, as tendências de viagens estão surgindo para 2022. Fique de olho nesses insights de tendências e procure maneiras de incorporá-los ao seu marketing. 1. Tendências de viagens experienciais Uma viagem significativa geralmente inclui experiências e memórias de aprendizado inesquecíveis. As tendências de viagens experienciais atendem aos visitantes que desejam mergulhar na cultura e nos alimentos locais, aprender uma nova habilidade ou até mesmo trabalhar ou ser voluntário durante as férias. Com a viagem experiencial, o foco é menos no descanso e mais na experiência de algo novo e único. 2. Pense primeiro no local Muitas pessoas que estão mergulhando os pés de volta nas viagens começarão com destinos que parecem próximos de casa. Você pode descobrir que seu público-alvo muda um pouco à medida que os moradores experimentam um interesse renovado em explorar atrações e atividades próximas, deixando destinos mais distantes para o próximo ano. 3. Experiências atualizadas Todo mundo adora um upgrade, mas aqueles que estão começando a viajar novamente provavelmente perderam algumas viagens ou experiências importantes. Aqueles que não sofreram queda de renda durante a pandemia podem ter maior probabilidade de se tratar para tornar sua próxima viagem o mais especial possível. 4. Tendências de tecnologia de viagem A tecnologia pode melhorar o planejamento de viagens de várias maneiras, desde chatbots respondendo perguntas em seu site até como os clientes reservam e pagam por suas viagens. Imagens ao vivo de alta resolução e software interativo podem ajudar os viajantes a explorar os destinos antes de reservar suas viagens. Essas tendências de tecnologia de viagens podem ajudá-lo a se destacar em um mercado lotado e oferecer uma experiência melhor aos clientes. As pessoas sempre desejarão explorar o mundo ao seu redor e ter experiências inesquecíveis. Esteja pronto quando seus clientes estiverem, e eles ficarão felizes em saber que podem confiar em você para dar vida à próxima viagem dos seus sonhos. *Descubra como o software de webcam interativa e as imagens ao vivo da Panomax Portugal podem mudar seu marketing de viagens este ano. 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